Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Jolyph

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này điều chỉnh mối quan hệ giữa Jolyph và bất kỳ cá nhân nào đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ được cung cấp trên website jolyph.biz và các nền tảng liên kết. Jolyph cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, game nổ hũ, lô đề, bắn cá, xóc đĩa và các sản phẩm giải trí có thưởng khác.

1.2 Điều kiện đủ điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của Jolyph, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ trong giấy tờ tùy thân
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm bởi Jolyph
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực và chính xác khi đăng ký
• Không sử dụng VPN hoặc các công cụ giả mạo địa chỉ IP để vượt qua các hạn chế địa lý

1.3 Ngôn ngữ và giải thích

Phiên bản tiếng Việt của điều khoản này là bản chính thức và có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên Jolyph. Việc tạo nhiều tài khoản từ cùng một thiết bị, địa chỉ IP, số điện thoại hoặc thông tin cá nhân là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ, số dư bị tịch thu.

2.2 Thông tin tài khoản

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Jolyph có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân theo yêu cầu
• Bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng
• Tài liệu xác minh địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng)

2.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mật khẩu và các thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Jolyph – đội ngũ Jolyph sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

3.1 Phương thức nạp tiền được chấp nhận

Jolyph hiện hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau dành riêng cho người dùng tại Việt Nam:

3.2 Điều kiện nạp tiền

Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử mang đúng tên chủ tài khoản Jolyph. Jolyph không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba. Mọi khoản tiền nạp không rõ nguồn gốc hoặc bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động bất hợp pháp sẽ bị từ chối và báo cáo theo quy định pháp luật.

4.1 Điều kiện rút tiền

Để yêu cầu rút tiền, tài khoản Jolyph của bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã được xác minh danh tính hoàn tất (KYC)
• Số dư khả dụng đạt tối thiểu 100.000 ₫
• Đã hoàn thành vòng cược yêu cầu (nếu có áp dụng đối với số dư bonus)
• Không có yêu cầu xác minh bổ sung đang chờ xử lý

4.2 Quy trình xử lý rút tiền

Jolyph cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 phút đến 24 giờ kể từ khi yêu cầu được gửi. Đa số giao dịch được xử lý tự động ngay lập tức. Một số trường hợp có thể cần xem xét thủ công bao gồm: rút tiền lần đầu, số tiền lớn bất thường, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động đáng ngờ.

4.3 Giới hạn rút tiền

Jolyph áp dụng giới hạn rút tiền theo từng cấp tài khoản. Người dùng mới có thể rút tối đa 50.000.000 ₫/ngày. Giới hạn này có thể được điều chỉnh tăng theo yêu cầu sau khi tài khoản đạt đủ điều kiện nâng cấp hạng.

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả giao dịch cá cược được đặt trên Jolyph được coi là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Người chơi không thể hủy hoặc chỉnh sửa cược sau khi đã được chấp nhận. Kết quả trò chơi được quyết định bởi hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập và không thể bị can thiệp bởi Jolyph hay người chơi.

5.2 Cược không hợp lệ

Jolyph có quyền hủy bỏ và không thanh toán các cược trong các trường hợp sau:

• Cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do lỗi hệ thống hiển thị
• Tỷ lệ kèo hiển thị sai lệch rõ ràng do lỗi kỹ thuật (ví dụ: kèo 1.01 cho trận đấu cân bằng)
• Phát hiện có sự gian lận, thông đồng hoặc lợi dụng lỗi hệ thống
• Sự kiện bị hủy, hoãn hoặc thay đổi thể thức theo quy định của nhà tổ chức

5.3 Tranh chấp kết quả

Nếu bạn không đồng ý với kết quả một trận đấu hoặc kết quả game, bạn có thể gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Jolyph sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định của Jolyph sau khi xem xét là quyết định cuối cùng.

6.1 Điều kiện nhận bonus

Tất cả các chương trình khuyến mãi của Jolyph đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể, được công bố rõ ràng kèm theo từng chương trình. Việc nhận khuyến mãi đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với điều kiện vòng cược tương ứng.

6.2 Quy định vòng cược

Tiền bonus không thể rút trực tiếp – phải được sử dụng để đặt cược đủ số vòng yêu cầu trước khi phần tiền thắng từ bonus được chuyển sang số dư có thể rút. Ví dụ: bonus 100.000 ₫ với điều kiện cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ trước khi rút.

6.3 Lạm dụng khuyến mãi

Jolyph có quyền thu hồi bonus và hủy thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi thông qua: tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động, thông đồng với người dùng khác, hoặc thực hiện cược rủi ro thấp để đáp ứng vòng cược một cách bất chính.

Người dùng Jolyph tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả game
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của hệ thống để thu lợi bất chính
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Jolyph cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với đội ngũ hỗ trợ của Jolyph
• Chia sẻ thông tin tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình
• Cố tình lợi dụng sai sót trong tỷ lệ kèo (sure-betting có chủ đích)

8.1 Trách nhiệm bảo mật của người dùng

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản Jolyph của mình. Jolyph khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt)
• Bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký
• Không lưu mật khẩu trên thiết bị chung hoặc trình duyệt công cộng
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị không phải của bạn
• Thông báo ngay cho Jolyph nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản

8.2 Trách nhiệm của Jolyph

Jolyph áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao dịch, lưu trữ dữ liệu trên hệ thống máy chủ được bảo vệ và kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập. Tuy nhiên, Jolyph không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do lỗi bảo mật từ phía thiết bị hoặc mạng internet của người dùng.

Jolyph tin rằng cá cược là hình thức giải trí – không phải cách kiếm tiền hay giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau để giúp người chơi kiểm soát thói quen của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày/tuần/tháng
• Giới hạn cược: Giới hạn số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian
• Giới hạn thua: Dừng tự động khi số tiền thua đạt ngưỡng bạn đặt ra
• Tạm dừng tài khoản: Tự đình chỉ tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của Jolyph để được tư vấn miễn phí và kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10.1 Đình chỉ do vi phạm

Jolyph có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Số dư trong tài khoản bị đình chỉ do vi phạm có thể bị tịch thu.

10.2 Tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của Jolyph. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc sau khi hoàn tất quy trình xác minh. Jolyph sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc.

Jolyph không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát
• Tổn thất do đường truyền internet của người dùng bị gián đoạn trong quá trình đặt cược
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó
• Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời từ nguồn dữ liệu bên thứ ba mà Jolyph sử dụng

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của Jolyph đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Jolyph có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua email đăng ký và thông báo trên website.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Jolyph sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước thời điểm điều khoản mới có hiệu lực.